Retour en annuleringsbeleid

Bij Hendrix Mode vinden we jouw tevredenheid belangrijk! Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag. Lees ons retour- en annuleringsbeleid hieronder door voor een vlotte ervaring.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Is het artikel defect? Stuur ons dan een foto via info@hendrix-mode.nl. We kunnen mogelijk het probleem oplossen zonder dat een retour of terugbetaling nodig is. Als het probleem niet opgelost kan worden, ontvang je binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending je terugbetaling.

Belangrijk:

  • Schoonheidsproducten en artikelen die tijdens een uitverkoop of met andere kortingen zijn gekocht, kunnen niet geretourneerd worden.
  • Retourzendingen moeten via e-mail worden aangevraagd, waarna je het retouradres ontvangt. Aangezien onze producten vanuit verschillende distributiecentra worden verzonden, is het retouradres afhankelijk van het herkomstadres van je bestelling.

Retourneren per Post:

  1. Neem contact met ons op via info@hendrix-mode.nl voor retourinstructies en het juiste adres.
  2. Voeg je pakbon en een notitie met je bestelnummer toe aan het pakket.
  3. Retourneer het product in de originele verpakking. De kosten voor het retourzenden zijn voor jouw rekening. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
  4. Zodra we je retour ontvangen, ruilen we het artikel om voor een andere maat of kleur, of storten we een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

Annulering van Bestellingen

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@hendrix-mode.nl. Als je de bestelling binnen 15 minuten annuleert, kunnen we een volledige terugbetaling aanbieden. Na 15 minuten, zodra je bestelling is verwerkt, kun je de artikelen retourneren zodra ze aankomen.

Kosten Retourverzending

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant komen en niet worden terugbetaald. De kosten van de retourzending variëren afhankelijk van je locatie (meestal tussen de €15 en €30). 

Waarom Kunnen Schoonheids- & Gezondheidsproducten Niet Worden Geretourneerd?

Om hygiënische redenen kunnen schoonheidsproducten (bijvoorbeeld make-up, haarproducten, huidverzorging) en persoonlijke artikelen (zoals ondergoed, bikini’s) niet worden geretourneerd of gerestitueerd. Dit is een gangbare praktijk bij gezondheid- en schoonheidswinkels om de veiligheid en het welzijn van alle klanten te waarborgen.

Hulp Nodig?

Heb je vragen of heb je verdere hulp nodig bij het retourneren of annuleren? Neem dan gerust contact met ons op via info@hendrix-mode.nl. Wij helpen je graag!